1- Como funciona o cálculo do frete?
Temos duas opções de frete. Para o estado de São Paulo, o frete tem valor fixo de R$12. Para os demais estados, o valor é calculado de acordo com a modalidade escolhida (PAC ou SEDEX), utilizando a calculadora dos Correios, e varia conforme o peso e o destino da entrega.

2- Qual é o prazo de envio dos pedidos pelos Correios?
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são enviados em até 2 dias úteis, tempo necessário para separação, conferência, embalagem e emissão da Nota Fiscal. O prazo de entrega pelos Correios depende do destino e da modalidade de envio escolhida:

• PAC (encomenda normal): prazo entre 5 e 15 dias úteis, conforme a localidade.
• SEDEX (encomenda expressa): prazo médio de 48 horas para capitais e 72 horas para o interior.

3- Qual é o prazo de envio dos pedidos para o estado de São Paulo?
O prazo de entrega para São Paulo é de 1 dia útil após a confirmação do pedido pela Schizzi. Vale ressaltar que nosso ateliê não funciona às segundas-feiras, portanto, não realizamos entregas nesse dia.

4- Como rastrear o meu pedido?
Para acompanhar o status do seu pedido, utilize o código de rastreamento enviado por e-mail e consulte o site dos Correios. Se notar qualquer atraso ou problema, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do seu pedido.

5- Não recebi a nota fiscal ou o código de rastreio, o que faço?
Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se ainda não encontrar, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, e reenviamos as informações para você.

6- Fiz um pedido no site, posso retirar na loja ou enviar um portador?
Sim, essa opção está disponível no site. A retirada fica disponível em até 2 dias úteis. Para antecipação, entre em contato conosco através do WhatsApp 11 3729-9682.

7- Vocês fazem envios internacionais?
Sim, realizamos envios para outros países. A compra precisa ser feita através do WhatsApp: 11 3729-9682. O valor e o prazo de entrega dependem do destino e são calculados no momento da compra.

8- Os cadernos são feitos à mão?
Sim, todos os cadernos e blocos são produzidos de forma artesanal. Utilizamos maquinários específicos para corte e costura, mas cada item é cuidadosamente finalizado por uma equipe de artesãos no nosso ateliê.

9- O produto que eu queria está esgotado no site, ele vai voltar?
Quando um produto aparece como 'esgotado' e a imagem permanece visível na página, isso indica que ele está fora de estoque no momento, mas já está em processo de produção e será reposto em breve.

10- Não encontro mais uma capa ou modelo específico. Ele foi descontinuado?
As coleções da Schizzi possuem tiragens limitadas. Quando uma coleção se esgota, ela pode não retornar. No entanto, algumas capas populares são revisitadas pela artista, promovendo atualizações na ilustração para retornar ao catálogo.

11- Qual é a diferença entre um produto esgotado e descontinuado?
Um produto "esgotado" está temporariamente fora de estoque, mas pode ser reabastecido. Já um produto "descontinuado" não será mais produzido ou vendido, e esses itens não aparecem mais no site.

12- A Schizzi oferece cursos ou workshops?
Já realizamos workshops no passado, mas no momento não há cronograma ativo.

13- Onde posso encontrar os produtos da Schizzi?
Além do nosso ateliê localizado em São Paulo na Rua Aspicuelta - 145, Vila Madalena, você pode encontrar nossos produtos em lojas parceiras por todo o Brasil, como livrarias, papelarias, lojas de design e museus.

14- É possível revender os produtos da Schizzi?
Sim, trabalhamos com lojistas parceiros para a revenda dos nossos produtos. No entanto, devido à nossa produção limitada, fazemos uma seleção cuidadosa dos revendedores. Para mais informações sobre como se tornar um parceiro, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

15- A Schizzi faz produtos personalizados?
Sim, produzimos projetos personalizados a partir de 100 unidades. Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

16- Meu produto veio errado ou com defeito, o que faço?
Caso seu pedido tenha chegado com algum defeito ou diferente do que você esperava, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp: 11 3729-9682 para que possamos entender e solucionar.

17- Qual é o horário de atendimento da loja?
Nosso ateliê está aberto de terça a sábado, das 10h às 17h. Aos domingos e segundas, estamos fechados. Em feriados, o horário de atendimento pode variar. Para confirmar, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp no (11) 3729-9682.

18- Vocês fazem colaborações com outros artistas?
A Schizzi está focada na criação e desenvolvimento interno das artes para as capas. Portanto, no momento nossas colaborações são pontuais. Se você for artista e quiser deixar seu portfólio para futuros projetos, fique à vontade para enviá-lo neste e-mail: [email protected].

19- A Schizzi é uma gráfica?
Não, somos um ateliê de cadernos que produz de forma artesanal em tiragem limitada. Embora a parte gráfica não seja realizada em nosso espaço, nos responsabilizamos por todo o processo dos projetos que desenvolvemos.

20- Qual tipo de papel vocês utilizam nos cadernos?
Utilizamos papéis variados de alta gramatura e qualidade. Entre os principais tipos que utilizamos estão: Soft 80g, Bold 90g, Alta Alvura 120 e 180g, e o papel de aquarela Marcate Cottage Premium 320g com 25% de algodão.

21- O papel utilizado nos cadernos é de reflorestamento?
Sim, priorizamos o uso de papéis de alta qualidade e com responsabilidade ambiental. Todos os papéis utilizados possuem selo FSC.

22- Como identificar o miolo de um caderno?
Os miolos dos nossos cadernos são indicados diretamente na capa, por meio de quatro símbolos: [ ] para folhas sem pauta, ☰ para folhas pautadas, ▪️ ▪️ ▪️ ▪️ para folhas pontilhadas, e □□□□ para folhas quadriculadas. No caso dos sketchbooks, não há marcação, pois eles são sempre sem pauta.

23- Os desenhos nas capas são autorais?
Sim, todas as ilustrações e artes das capas dos produtos Schizzi são exclusivas e autorais, desenvolvidas pela diretora de criação Danielly Keystone.

24- Quais cuidados devo ter com meu produto Schizzi?
Recomendamos que você evite expor seu produto a luz solar direta, umidade e produtos químicos. Guarde seu caderno em locais secos e bem ventilados para manter a qualidade do papel e das capas. Além disso, evite transportá-lo com objetos pontiagudos. Os produtos Schizzi têm prazo de validade indefinido, desde que sejam armazenados corretamente.

25- Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de finalizado?
Sim, você pode alterar ou cancelar seu pedido antes que ele seja despachado. Para isso, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp: 11 3729-9682.

26- Vocês oferecem embalagens para presente?
Sim, temos a opção de embalagem para presente. Você pode solicitá-la durante o processo de compra ou entrar em contato conosco para mais detalhes.

27- Posso solicitar um orçamento para uma quantidade maior de produtos?
Sim, se você deseja comprar uma quantidade maior de produtos ou precisa de um orçamento especial, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

28- Vocês têm programa de fidelidade ou desconto para compras frequentes?
Ainda não possuímos um programa de fidelidade formal, mas ocasionalmente oferecemos descontos e promoções exclusivas. Acompanhe nosso Instagram para ficar por dentro!

29- Como se pronuncia o nome da Schizzi?
Schizzi é uma palavra italiana que significa "esboço" e se pronuncia como "isquizi".

30- Qual é a diferença entre um sketchbook e um caderno de capa rígida e capa flexível?
O sketchbook é um caderno de arte, com miolo sem pauta, capa semi-rígida, elástico para fechamento e envelope no final. Disponível em três tamanhos (pocket, large e xlarge), possui diferentes capas ilustradas.

O caderno de capa rígida oferece mais opções de miolo (pautado, sem pauta, pontilhado ou quadriculado). Possui elástico para fechamento, envelope e a capa dura torna-o mais estruturado e durável, sendo ideal para diversas finalidades.

Já o caderno flexível é mais leve e acessível, com capa 250g, sem elástico ou envelope, mas com opções variadas de miolo, mantendo a qualidade do papel.

31- Todas as capas da Schizzi são ilustradas ou coloridas?
Nem todas. Algumas capas são ilustradas com artes exclusivas, enquanto outras têm design minimalistas e coloridos, mantendo sempre o estilo único da Schizzi.

32- Política de troca
A Schizzi realiza trocas quando o produto enviado está em desacordo com o pedido. Caso o pedido esteja correto, mas você deseje trocar o modelo, pedimos que a cinta de papel ao redor do caderno ou bloco não seja removida ou danificada.